ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envío del paquete

En esta web podrás comprar todos los productos que figuran a la venta a excepción de las tartas y productos de Pastelería y/o aquellos productos de carácter perecedero. Por motivos obvios, no se podrán enviar por la empresa de transportes, de manera que solo se podrán comprar y recoger en nuestra tienda física.

Todos los pedidos se tramitarán una vez verificado el pago correspondiente y de acuerdo con el calendario laboral oficial de Pamplona.

Los pedidos efectuados en días laborables de Lunes a Jueves hasta las 21:00, Hora oficial de España se procederán a tramitar y enviar el día siguiente antes de las 15:00 Horas.

Los pedidos efectuados desde las 21.00 Horas del Jueves hasta el Domingo a las 21:00 Horas se comenzarán a tramitar y a enviar el Lunes antes de las 15:00 Horas

Los pedidos efectuados en día festivo no se empezarán a tramitar hasta el día laboral inmediatamente posterior.

Ejemplos prácticos:

A) Pedido hecho el Martes a las 17:00 - Tramitación y envío el Miércoles a las 15:00 -  Llegada a su destino el Jueves en Horario de reparto

B) Pedido hecho el Jueves a las 17:00 - Tramitación y envío el Viernes a las 15:00 -  Llegada a su destino el Sábado o Lunes en Horario de reparto

C) Pedido hecho el Domingo a las 12:00 - Tramitación y envío el Lunes a las 15:00 -  Llegada a su destino el Martes en Horario de reparto

Todos los pedidos se enviarán a través de una empresa cualificada y serán entregados en un plazo entre 24 y 72 horas.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales .Los gastos de manipulación y transporte tienen un precio fijo. Aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido hasta un límite de 2 Kg. A partir de ese peso se considera a todos los efectos otro envío con la aplicación del cargo correspondiente

No se combinaran dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Hacemos todo lo posible para que tus artículos estén bien protegidos.

Política de devoluciones

De acuerdo con la legislación sobre consumidores, en la medida en que nuestros productos pueden deteriorarse y caducan con rapidez, no está permitido en ningún caso el ejercicio del derecho de desistimiento. En este sentido, efectuada la contratación y confirmada por correo electrónico de acuerdo, no se admitirá devolución, modificación o cancelación alguna.

Excepto por causa justificada, NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES. Debiendo previamente contactar con la tienda online en Servicio al Cliente en la dirección https://tentacelia.com/es/contactenos y exponer el motivo por el que se solicita la devolución.

TENTACELIA, tras estudiar el caso concreto, se reserva el derecho de generar o no la devolución del dinero. En cualquier caso, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.